Наёмный сотрудник в Telegram, который не спит: сам отчитывается, сам отвечает на вопросы по цифрам, опасное — передаёт тебе.
Пилот: Аква Чистка · Томск · живёт на нашем сервереУ каждого клиента — своя группа в Telegram: клиент + бот (+ ты тихонько рядом). Клиент пишет как живому человеку.
Клиентка наговорила голосом → бот сам переводит голос в текст → дальше как с обычным сообщением. После обкатки голос-вопросы идут в тот же «отвечатель», что и текст (раньше падали сразу «передал менеджеру»).
Группу создаёшь ты руками, зовёшь туда бота и клиента, пишешь /bind аквачистка — всё, бот знает, чей это чат. Сам бот группу создать не может — это запрет Telegram для всех ботов, не наша недоработка.
В личку бот тоже отвечает. Но ты этих переписок пока не видишь — зеркало личек в твой пульт стоит в плане (ветка «Дальше»). Сейчас ты «играешь клиента» со своего основного акка — он привязан к Акве, отвязка будет командой /unbind (тоже в плане).
Каждое сообщение первым делом читает дешёвая быстрая нейронка-«вахтёр». Её единственная работа — понять, ЧТО это, и отправить в нужный отдел.
После «вахтёра» сообщение попадает к нужному навыку. Сейчас их шесть.
Раз в неделю (понедельник утром) бот сам собирает цифры из Яндекса и пишет клиенту человеческим языком: что было с рекламой, сайтом, заявками. Без «CTR» и птичьего языка. Тот же отчёт можно попросить в любой момент.
«Сколько было SEO-трафика?» → бот сам идёт в Яндекс, берёт свежие настоящие цифры и отвечает только ими. Выдумать не может: нейронке дают готовые числа и запрещают сочинять. Ноль — тоже ответ («расход 0 ₽»). Нет ответа в цифрах — честно передаёт тебе.
«А ковры чистите? Почём?» → бот отвечает по паспорту клиента — файлу, где собрано всё про бизнес: услуги, цены, адрес, часы, условия. Паспорт Аквы заполнен и лежит на сервере. Чего нет в паспорте — не выдумывает, передаёт тебе.
«Пополни кабинет на 5000», «удали страницу» — бот такое не делает никогда, даже если очень попросят. Отвечает «передам менеджеру» — и карточка летит тебе. Деньги и всё необратимое — только человек.
«Поменяйте цену на сайте» → задумано так: бот записывает правку в книгу правок, ты подтверждаешь — сайт обновляется. Движок есть, но у Аквы руки к сайту пока не подключены. В плане.
Бот умеет продавать сам себя: команда /offer шлёт лиду пакет с кнопками, /newclient делает ссылку-онбординг новому клиенту одной командой. «Тайного покупателя» прошёл — не сломался, не нахамил, не наобещал лишнего.
Бот сам ходит в два кабинета Яндекса по защищённому служебному доступу (API) и только читает. Это те самые «документы», из которых складываются отчёты и ответы.
Кабинет savko-jegor. Что читает: расход денег, наши две кампании (Поиск + РСЯ, сейчас выключены), баланс кабинета.
Счётчик 95872868 на сайте Аквы. Что читает: сколько людей зашло, откуда (реклама / поиск / напрямую), сколько оставили заявку (цели).
Бот не может тратить деньги, менять ставки, включать и выключать рекламу. Управление рекламой — отдельная работа, её делаем мы с тобой (роль ДИРЕКТ), руками и головой. Цифры кэшируются на 1 час — свежо и без лишнего дёрганья Яндекса.
Главное правило: бот никогда не выдумывает. Не знает / не положено — включает человека.
Пример с обкатки: «почему у конкурентов реклама дешевле?» → в цифрах ответа нет → карточка тебе. ✅
Бот живёт на нашем сервере (VPS) и работает, даже когда твой Mac выключен.
1. Бэкапа нет: умрёт диск сервера — привязки и журналы потеряются (паспорта и код восстановимы с Mac).
2. Мониторинга нет: упадёт бот ночью — узнаем от клиента, а не от системы. Оба пункта — первые в очереди «Дальше».
Что уже расписано и ждёт твоего «го» — в порядке, как я бы делал:
Страховка понедельничного отчёта + ночной бэкап памяти бота на Mac + внешний «пинг» каждые 5 минут (упал — ты узнал первым, не клиент).
Зеркало личек в твой пульт + утренний дайджест одним сообщением: что спрашивали, что бот ответил, где включался ты. Плюс /unbind — отвязать твой акк от «роли клиента» одной командой.
Подключить правки сайта из чата (движок готов) + разобраться, чья реклама даёт Акве 1517 «рекламных» визитов при наших выключенных кампаниях.
Аква — пилот. Дальше: витрина dvblab.ru/bot, упаковка «бот-маркетолог по подписке» и тираж на других клиентов. Каждый новый клиент = группа + /bind + паспорт, полчаса работы.
Не про конкретный блок, а вообще — про бота, продукт, что смущает, чего не хватает.